Perché la tua azienda ha bisogno di una social intranet?

Il termine "social" si riferisce a persone che interagiscono. Possiamo dire che le social intranet sono intranet in cui sono sviluppate funzioni che aiutano le persone a interagire e costruire relazioni sul posto di lavoro, con lo scopo di migliorarne l’intesa e la resa lavorativa.

Le social intranet non sono quindi una tecnologia o un insieme di funzionalità, ma rappresentano invece una vera e propria filosofia di lavoro.

Da cosa differisce una social intranet rispetto a un’intranet tradizionale

Nelle intranet tradizionali poche persone hanno un'autorizzazione ufficiale da "editor"; i contenuti sono spesso anonimi, rendendo difficile stabilire un contesto sociale o una connessione tra pagine e individui specifici e spesso vengono utilizzate solo per le comunicazioni monodirezionali.

Al contrario, una social intranet è costruita intorno alle persone: permette una partecipazione e un'interazione diffusa, consentendo a tutti i collaboratori di realizzare contenuti. Inoltre, le social intranet collegano ogni informazione a una persona con un nome, un cognome, un’identità e una presenza fisica e ciò aiuta a creare relazioni lavorative proficue, rendendo meno asettico l'intero sito e più umana ogni pagina.

La social intranet differisce dunque da quella più tradizionale per due motivi chiave:

1. tutti i collaboratori possono contribuire alla conversazione, sia attraverso la creazione di contenuti che attraverso commenti;

2. vengono messe in contatto le persone che hanno bisogno di informazioni con quelle che hanno tali informazioni.

La nostra piattaforma WorkTogether consente di creare e gestire sia “social intranet” che intranet più tradizionali, con un mix ottimale di funzionalità.

Le regole alla base di una social intranet

La filosofia di fondo di una social intranet è riassunta in questi suggerimenti e assiomi fondamentali:

• i gruppi possono fare più di un singolo individuo;

• le aziende sono costituite da persone, con interessi, attività e interazioni;

• è importante offrire soluzioni agevoli e compatibili con le esigenze lavorative delle persone;

• sostenere il dialogo bidirezionale e l'interazione tra il personale è basilare: facilita la comunicazione e la collaborazione;

• consentire al personale di essere partecipante attivo nell’intranet e non solo un consumatore passivo lo rende empatico e disposto a interagire in modo proficuo.

La social intranet quindi mette le persone al centro, non solo contenuti o processi, rivelandosi uno strumento in grado di rendere possibili modalità di lavoro e relazioni più efficaci anche, per esempio, all’interno delle organizzazioni bancarie. Si tratta, in altre parole, di un ufficio mobile in grado di favorire gli scambi e le comunicazioni, annullando di fatto le distanze fisiche tra i collaboratori. 

Essendo una filosofia di lavoro, non esiste un set predefinito di funzionalità tecnologiche che costituiscono una social intranet come homepage e news feed personalizzati, commenti, profili, spazi di collaborazione, funzionalità mobili, capacità per chiunque di condividere qualsiasi tipo di contenuto digitale e altro ancora.

Dando voce alle persone, le intranet social aiutano a rimuovere le barriere, come la distanza fisica, il linguaggio o la posizione lavorativa, che spesso ostacolano connessioni aperte e significative. Il contenuto personalizzato aiuta anche i dipendenti a sviluppare un senso di appartenenza all’azienda, e questo ha effetti positivi sull'impegno dei dipendenti stessi.

Le social intranet differiscono dai cosiddetti “Enterprise Social Network”, sistemi nati per fare interagire le persone, a discapito di identità aziendale, contenuti e processi. Avremo presto modo di scriverti più nel dettaglio di Enterprise Social Network.

Riassumiamo 5 benefici principali delle social intranet

In sintesi:

1. maggiore impegno da parte dei dipendenti, perché con l’aumento di spazi di autonomia aumenta il grado di responsabilizzazione;

2. adozione più semplice dell'intranet stessa;

3. migliore collaborazione e comunicazione;

4. maggiore interconnessione tra i lavoratori abbattendo le barriere sociali;

5. maggiore produttività.

Lo studio di Cisco dimostra che le aziende che implementano con successo una social intranet guadagneranno un giorno extra di produttività per ogni lavoratore!