Cosa è un'extranet
Un’extranet è una parte del sito internet aziendale non visibile pubblicamente, un’area riservata accessibile solo tramite credenziali: da parte di clienti, fornitori o partner esterni.
A cosa serve?
L'extranet è usata per fornire servizi a valore aggiunto o mettere a disposizione documenti in modo sicuro tramite l’interfaccia web.
Quali sono i campi di applicazione e i vantaggi?
Innumerevoli. Ad esempio:
- Rende accessibili ai tuoi clienti i listini a loro riservati.
- Mette a disposizione l'archivio delle fatture ai tuoi clienti.
- Consente a clienti o partner di richiederti assistenza tramite un sistema di ticket.
- Mostra l'avanzamento degli ordini ai tuoi clienti.
- Informa fornitori o clienti sulle giacenze di magazzino.
- Può predisporre un canale e-commerce riservato.
- Consente di pubblicare schede di sicurezza o manuali d'uso per chi acquista i tuoi prodotti.
- Può attivare un servizio di firma elettronica dei contratti.
- Può gestire questionari di customer satisfaction.
- Consente l’accesso sicuro di documenti riservati al di fuori dell’azienda (ad esempio la documentazione dei consigli di amministrazione).
- Può creare uno spazio virtuale di scambio o collaborazione con altre società.
Un’extranet può essere vista come parte di un’intranet di una società, estesa però a utenti selezionati esterni alla stessa.
Se in un’intranet l'utente tipo è il dipendente dell'azienda,
in una extranet l'utente tipo è il cliente.
L’extranet può fare la differenza? Sì, per 4 semplici motivi
- Migliora la comunicazione con i propri clienti (fornitori o rete di affiliati).
- Rende efficienti i processi e le procedure da e verso i clienti e/o i fornitori.
- Diminuisce l'help desk telefonico, perché i clienti trovano informazioni e supporto nell'extranet.
- Aumenta la tua credibilità e il tuo prestigio: un'extranet è sintomo di organizzazione, non solo per te ma anche verso gli interlocutori esterni.
Un'azienda moderna non può non avere un'extranet!
È sicura e affidabile?
L'area riservata necessita di protocolli per garantire la sicurezza delle transazioni e il rispetto della privacy degli utenti.
Quali? Ad esempio l'uso di certificati digitali per proteggere il canale (SSL) e meccanismi di autenticazione avanzati (ad esempio la Strong Authentication).
Vuoi sapere di più?
Avremo modo di approfondire questi vantaggi in un prossimo articolo!
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Sviluppatore software fin dal 1989, laureato nel 1995 in Scienze dell'Informazione presso l'Università degli Studi di Milano, ha inizialmente svolto attività di analista programmatore nell'ambito della sicurezza e della domotica.
Negli anni successivi ha acquisito esperienze di project management e di organizzazione aziendale e bancaria, maturando la convinzione che il web fosse strumento fondamentale a supporto del lavoro e dell'organizzazione aziendale, un tassello necessario per un fine più ampio: creare l'ambiente di lavoro ideale, che consente a ogni persona di esprimere il suo potenziale.
Nel 2004 ha fondato Thinsoft, che ha come mission lo sviluppo di servizi e soluzioni intranet per migliorare la produttività aziendale, snellire l'organizzazione, aumentare la collaborazione e migliorare il benessere lavorativo.
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