Extranet: cos’è, a cosa serve e vantaggi per aziende e clienti
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Extranet: cos’è, a cosa serve e vantaggi per aziende e clienti
Un’extranet è una parte riservata del sito internet aziendale, non visibile al pubblico ma accessibile con credenziali sicure da parte di clienti, fornitori o partner. È uno strumento che rafforza la collaborazione e semplifica la condivisione di documenti e servizi.
A cosa serve un’extranet
L’extranet viene utilizzata per fornire servizi digitali e documenti in modo sicuro, attraverso un’interfaccia web semplice e intuitiva. Permette di:
- Rendere disponibili listini e condizioni commerciali personalizzate.
- Consentire ai clienti di accedere a fatture e documentazione fiscale.
- Gestire richieste di assistenza tramite ticketing system.
- Mostrare lo stato avanzamento ordini e consegne.
- Condividere informazioni su magazzino e giacenze.
- Attivare e-commerce riservati.
- Pubblicare schede tecniche, manuali e certificazioni di prodotto.
- Consentire firma elettronica di contratti e documenti.
- Gestire questionari di customer satisfaction.
- Fornire accesso sicuro a documenti di governance (es. consigli di amministrazione).
- Creare spazi virtuali per collaborazione interaziendale.
In sintesi, un’extranet rappresenta l’estensione esterna di un’intranet: mentre l’intranet è rivolta ai dipendenti, l’extranet è pensata per clienti, partner e fornitori.
Se in un’intranet l’utente tipo è il dipendente,
in un’extranet l’utente tipo è il cliente.
Extranet e intranet: quali differenze
| Caratteristica | Intranet | Extranet |
|---|---|---|
| Destinatari | Dipendenti interni | Clienti, fornitori, partner esterni |
| Accesso | Rete aziendale / VPN | Web sicuro con autenticazione |
| Funzione principale | Comunicazione e collaborazione interna | Servizi digitali e condivisione esterna |
| Esempi | Comunicazioni HR, workflow interni | Portale clienti, area partner |
I 4 principali vantaggi di un’extranet
- Migliora la comunicazione con clienti, fornitori e rete commerciale.
- Rende efficienti i processi di scambio documenti e richieste.
- Riduce i costi di supporto (meno chiamate all’help desk).
- Aumenta la credibilità dell’azienda, dimostrando organizzazione e trasparenza.
Sicurezza e affidabilità
Per essere efficace, un’extranet deve garantire la sicurezza delle transazioni e la tutela della privacy degli utenti. Tra le misure principali:
- Protocolli sicuri come SSL/TLS.
- Autenticazione avanzata, come la Strong Authentication a due fattori.
- Gestione degli accessi basata su ruoli e permessi.
Un’azienda moderna non può fare a meno di un’extranet: è un canale strategico per offrire valore aggiunto, fidelizzare i clienti e rafforzare le relazioni con i partner.
FAQ sull’extranet
Cos’è un’extranet in parole semplici?
È un’area online riservata che un’azienda mette a disposizione di clienti, fornitori o partner per accedere a documenti e servizi in sicurezza.
Qual è la differenza tra intranet ed extranet?
L’intranet è interna e dedicata ai dipendenti, l’extranet è esterna e rivolta a utenti selezionati come clienti e partner.
Quali aziende usano un’extranet?
Tutte le organizzazioni che vogliono migliorare la collaborazione con clienti e partner: banche, industrie, software vendor, società di servizi.
Un’extranet è sicura?
Sì, se implementata con protocolli cifrati, autenticazione forte e gestione accurata degli accessi.
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Sviluppatore software fin dal 1989, laureato nel 1995 in Scienze dell'Informazione presso l'Università degli Studi di Milano, ha inizialmente svolto attività di analista programmatore nell'ambito della sicurezza e della domotica.
Negli anni successivi ha acquisito esperienze di project management e di organizzazione aziendale e bancaria, maturando la convinzione che il web fosse strumento fondamentale a supporto del lavoro e dell'organizzazione aziendale, un tassello necessario per un fine più ampio: creare l'ambiente di lavoro ideale, che consente a ogni persona di esprimere il suo potenziale.
Nel 2004 ha fondato Thinsoft, che ha come mission lo sviluppo di servizi e soluzioni intranet per migliorare la produttività aziendale, snellire l'organizzazione, aumentare la collaborazione e migliorare il benessere lavorativo.
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