La tua azienda ha bisogno di una extranet (o area riservata, o portale clienti)?
- non hai nessun dialogo con i tuoi clienti né offri loro servizi di alcun genere
- non hai partner o fornitori esterni strategici con cui interagisci in maniera continuativa
- non hai un consiglio di amministrazione
Facciamo un po' di chiarezza: cos’è l’extranet e a chi serve?
Mentre un'intranet connette le persone all'interno della tua organizzazione, una extranet connette l'azienda con soggetti esterni.
Intranet ed extranet: destinatari diversi ma obiettivi comuni
Grazie alle funzionalità delle extranet possiamo parlare di fidelizzazione dei clienti, coinvolgimento dei fornitori, efficientamento dei processi e comunicazione verso gli stakeholder esterni.
- Se la tua azienda si affida a partner esterni per funzionare, un'area riservata può agevolare il dialogo, snellire i processi operativi e permetterti di tenere sotto controllo il flusso di informazioni. Vari nostri clienti hanno extranet in cui pubblicano documenti riservati ai fornitori, gestiscono avanzamento di commesse, forniscono strumenti di help desk.
- I portali per i clienti sono tipicamente usati per pubblicare contenuti premium, per ricevere e gestire i ticket di assistenza, diventano repository di contratti e altri documenti riservati.
- Un altro uso comune effettuato da vari nostri clienti sono i portali del consiglio di amministrazione (CdA). Solitamente i membri del CdA sono utenti esterni, che non accedono all'intranet. Il portale dei consiglieri consente di accedere in modo sicuro ai documenti del consiglio e ai verbali delle riunioni, e può diventare anche un'area di collaborazione tra i consiglieri stessi.
L'importanza del system integrator
In un contesto come l'extranet, diventa ancora più importante essere in grado di integrare i sistemi informativi aziendali, per leggere tutte quelle informazioni utili al funzionamento di una extranet. Ad esempio:
- L'anagrafica dei clienti attivi può essere usata per creare automaticamente gli utenti del portale clienti, e invitarli tramite messaggi e-mail automatici.
- L'inserimento di una richiesta di assistenza nell'area riservata potrebbe alimentare in modo automatico il gestionale.
- Un workflow di onboarding dei nuovi partner potrebbe pubblicare nel portale i contratti da far firmare.
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Sviluppatore software fin dal 1989, laureato nel 1995 in Scienze dell'Informazione presso l'Università degli Studi di Milano, ha inizialmente svolto attività di analista programmatore nell'ambito della sicurezza e della domotica.
Negli anni successivi ha acquisito esperienze di project management e di organizzazione aziendale e bancaria, maturando la convinzione che il web fosse strumento fondamentale a supporto del lavoro e dell'organizzazione aziendale, un tassello necessario per un fine più ampio: creare l'ambiente di lavoro ideale, che consente a ogni persona di esprimere il suo potenziale.
Nel 2004 ha fondato Thinsoft, che ha come mission lo sviluppo di servizi e soluzioni intranet per migliorare la produttività aziendale, snellire l'organizzazione, aumentare la collaborazione e migliorare il benessere lavorativo.
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23/01/2017
